2020年3月31日
朝倉みるくのブログ
新型コロナウイルス対策【１０万円給付】窓口混乱につき マイナンバー手続き停止！？
新型コロナウイルス対策として国が支給する１人１０万円の
「特別定額給付金」のオンライン申請を巡り、全国各地の
自治体の窓口が混雑している。
申請に必要なマイナンバーカードの暗証番号の再設定などの
手続きのため、国のシステムにアクセスが集中。受け付けを
取りやめる自治体も出ている。
１１日からオンライン申請が始まった大阪市の中央区役所では
午前中、窓口サービス課の周辺が混雑し、受付番号の発券機に
行列ができた。
申請に必要なマイナンバーカードの暗証番号を思い出せなかったり、
番号入力を誤って操作ができなくなったりした人たちが相談に訪れた
ためだ。
※マイナンバーカードの有効期間は、発行の日から10回目の誕生日まで、
また署名用電子証明書及び利用者証明書の有効期間は、発行の日から
5回目の誕生日まで 。
※暗証番号の入力を5回以上間違えるとロックされてしまう。
その場合、 市区町村の窓口に出向いて初期化を依頼する。
新型コロナの感染予防のため、待合席で密集しないように
椅子が間隔をあけて置かれ、立ったまま待つ人の姿も。
マイナンバーカードの暗証番号などを管理するシステムが
つながりにくくなるトラブルも起き、手続きの終了まで
２時間以上かかる人もいた。
１０万円の給付は、自治体から届く申請書に記入して返送するか、
マイナンバーカードがあれば専用サイトで申し込める。
ただ、カードの暗証番号が分からない場合は役所に行かないと
再設定できないという。
岡山市でも７日に北区役所に約１５０人が詰めかけ、最長３時間待ちが発生。
システムがつながりにくい状態で、８日から窓口業務を断続的に停止している。
１１日も手続きする人が殺到し、２時間で業務を停止した。
市は１２日以降の再開については、システムの稼働状況を見て決めるとしている。
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